Siste artikler

Derfor burde du benytte Facebook Messenger på nettsiden din

chat Eivnd Jonassen -

I mai skrev jeg om hvorfor Facebook Messenger vil bli den ideelle plattformen for morgendagens kundeservice. Fra og med 30. november 2017 åpnet Facebook sin chat plugin for Messenger...


Derfor er chatbot-er den hemmelige ingrediensen

chatbot Eivnd Jonassen -

Hva er en chatbot? En chatbot er en tjeneste som automatiserer kommunikasjonen med publikum og / eller kunder. Ved å bruke regler eller til og med kunstig intelligens til...


5 grunner til å vurdere en delt innboks

epost Eivnd Jonassen -

En gjennomsnittlig ansatt benytter mer enn fire timer per dag for å sjekke sin epost. I følge Adobe Digital Insight’s benytter vi hele 28% mer tid på å epost...


Facebook Messenger vil bli den ideelle plattformen for morgendagens kundeservice

chatbots Eivnd Jonassen -

De aller fleste kundesentre i dag, benytter SMS som en del av sine automatiserte tjenester. SMS egner seg derimot ikke godt nok for å dekke behov utover de mest enkle...


10 trender innenfor kundeservice i 2017

Kundeservice Eivnd Jonassen -

Hvert eneste år ser vi datagrunnlag på at kundeservice er mer viktig enn noen gang. I følge en analyse fra Forrester, sier 72% av bedriftslederene at det å øke...


«Ikke bruk tid på Innovasjon Norge»

Startup Eivnd Jonassen -

«Ved å benytte midler fra Innovasjon Norge går man inn i en blindvei og blir vindskeiv. Derfor skal du ikke bruke tiden på Innovasjon Norge, gå rett til kjernen av...


7 verktøy for å drive egen bedrift digitalt

Startup Eivnd Jonassen -

For noen dager siden satt jeg og drøftet sammen med min bedre halvdel i Omnicus — Glenn — om de forskjellige verktøyene vi bruker daglig. Og ikke minst hvor “heldige”...


Derfor er opplevd kundeservice avgjørende for kabel-TV leverandørene

Kundeservice Eivnd Jonassen -

Jeg var på besøk hos en venn av meg for noen dager siden, hvor han fortalte meg om problemer med sitt TV-signal ved enkelte kanaler. Han fortalte at han hadde...


Invitasjon til pre-lansering av Omnicus

Startup Eivnd Jonassen -

I august etablerte jeg – sammen med min mangeårige venn og kollega Glenn – Omnicus AS. Vi har fra oppstarten i august gjennomført såkalte «problem»-intervjuer – hvor vi har intervjuet...


Dette er gründerreisen så langt

Startup Eivnd Jonassen -

Tiden har gått utrolig fort siden Glenn og jeg ble gründere på nytt– i Omnicus – for knappe to måneder siden. Vi har begge jobbet en årrekke i SimCom –...